Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Les Candy’s d’Aurélie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez les différents services proposés sur notre boutique en ligne.

Elle explique également pourquoi nous collectons ces données, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Notre boutique en ligne est hébergée et fonctionne avec Shopify, qui nous permet de proposer notre site internet, notre catalogue, notre panier, le paiement et la gestion des commandes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Les Candy’s d’Aurélie
rue de la Chapelle
59128 Flers-en-Escrebieux
France

E-mail : lescandysdaurelie@gmail.com

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter les informations nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir des données suivantes :

Données d'identification et de contact

  • Nom et prénom ;

  • Adresse postale ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons également conserver les informations relatives à vos commandes, notamment :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • quantités ;

  • composition des sachets de bonbons ;

  • informations nécessaires à la personnalisation des produits ;

  • adresse de livraison ;

  • montant de la commande ;

  • date de la commande ;

  • informations relatives aux retours ou réclamations éventuels.

Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés par Shopify ou par les prestataires de paiement disponibles lors de votre commande.

Les Candy’s d’Aurélie n’a pas accès à votre numéro complet de carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement et les informations relatives à la transaction.

Données communiquées lors de vos échanges avec nous

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via notre site, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de pouvoir répondre à votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire à notre activité et notamment pour :

  • traiter et préparer vos commandes ;

  • préparer vos sachets de bonbons en vrac ;

  • réaliser vos commandes personnalisées ;

  • effectuer la livraison de vos commandes ;

  • vous contacter concernant votre commande ;

  • gérer les paiements ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • gérer les éventuelles réclamations, retours ou remboursements ;

  • établir les documents comptables nécessaires ;

  • assurer la sécurité de notre site ;

  • améliorer le fonctionnement de notre boutique ;

  • prévenir les tentatives de fraude ou les utilisations abusives ;

  • vous envoyer, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, des communications commerciales.

Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à ces finalités.

La CNIL recommande en effet de limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires au service proposé.

4. Sur quelle base utilisons-nous vos données ?

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

L'exécution de votre commande

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont indispensables pour pouvoir traiter celle-ci, préparer les produits et vous les expédier.

Nos obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Votre consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non essentiels, celui-ci vous sera demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Notre intérêt légitime

Certaines données peuvent également être utilisées lorsque cela est nécessaire à la sécurité de notre boutique, à la prévention de la fraude ou à l'amélioration de nos services, dans le respect de vos droits.

5. Vos sachets personnalisés

Lorsque vous commandez un sachet personnalisé, certaines informations que vous saisissez peuvent être nécessaires à la réalisation de votre commande.

Il peut notamment s'agir :

  • d'un prénom ;

  • d'un message ;

  • d'une inscription ;

  • d'une indication concernant la composition ou la présentation du sachet ;

  • de toute autre information nécessaire à la personnalisation proposée sur notre boutique.

Ces informations sont utilisées uniquement pour préparer votre commande conformément à votre demande.

Nous vous invitons à ne pas communiquer, dans les champs de personnalisation, de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de votre commande.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre boutique et l'exécution de votre commande.

Il peut notamment s'agir :

  • de Shopify, qui héberge et fournit les fonctionnalités de notre boutique en ligne ;

  • des prestataires de paiement ;

  • des transporteurs et services de livraison ;

  • des prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • de notre comptabilité ou de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des entreprises tierces à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre la gestion des commandes, du paiement, du compte client, du panier et des fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

Politique de confidentialité de Shopify

8. Livraison de vos commandes

Afin de pouvoir vous livrer votre commande, certaines informations doivent être communiquées au transporteur ou au prestataire chargé de la livraison.

Il peut notamment s'agir de :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire ;

  • votre adresse e-mail lorsque le transporteur l'utilise pour vous informer du suivi de votre colis.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison et du suivi de votre commande.

9. Conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature des données et de la raison pour laquelle nous les avons collectées.

Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de notre relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être conservées plus longtemps lorsque nous avons une obligation légale de conservation, notamment pour les documents comptables et fiscaux.

La CNIL rappelle notamment que les données de facturation doivent être conservées pendant 10 ans lorsqu'une obligation comptable l'impose.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables. La CNIL recommande notamment, pour les clients, une conservation pendant la relation commerciale puis jusqu'à trois ans à compter de la fin de celle-ci.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Les Candy’s d’Aurélie
rue de la Chapelle
59128 Flers-en-Escrebieux
France

E-mail : lescandysdaurelie@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la sécurité de votre demande.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

13. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement et, selon les fonctionnalités utilisées, d'améliorer votre expérience de navigation.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

  • conserver les produits ajoutés au panier ;

  • permettre le fonctionnement du processus de commande ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce au dispositif de gestion proposé sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

La CNIL distingue notamment les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d'un service des traceurs nécessitant un consentement préalable.

14. Communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

  • nos nouveautés ;

  • nos nouveaux bonbons et confiseries ;

  • nos offres promotionnelles ;

  • nos actualités ;

  • nos événements ou opérations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant directement.

La CNIL prévoit notamment des règles spécifiques pour la prospection commerciale par e-mail et la conservation des données utilisées à cette fin.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines mesures de sécurité sont également assurées par les infrastructures et services de Shopify.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

17. Données concernant les enfants

Notre boutique s'adresse au grand public.

Lorsque des informations concernant un enfant sont communiquées dans le cadre d'une commande, notamment pour la personnalisation d'un sachet ou d'un cadeau, nous vous demandons de ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la réalisation de la commande.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants à des fins commerciales.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • de l'évolution de notre activité ;

  • de l'évolution de notre site internet ;

  • de l'évolution des services proposés par Shopify ou nos prestataires ;

  • ou de toute évolution légale ou réglementaire.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site internet.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

19. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Les Candy’s d’Aurélie
rue de la Chapelle
59128 Flers-en-Escrebieux
France

E-mail : lescandysdaurelie@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre fidélité envers Les Candy’s d’Aurélie.